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《项目管理心理学实战》之人的心理基本特征
信息类别:研究院      发布时间:2015-2-27      浏览量:250

  通过前面的章节我们知道了宇宙能量或者系统意志,那么本节就来看看在系统意志下人的基本的心理特征。在本书的附录中,笔者对这些心理学特征导致的常见的上百种心理效应进行了分类对比,便于读者进行查阅。

  1、每个人都需要和系统一致

  为了达成一致,他不仅仅是被赋予了某些自己都无法理解的心理学属性。为了证明和系统是一致的,他们需要不断地从系统中获得反馈,来证明自己的存在和一切行为的效果。

  2、每个人都需要归宿,需要感受系统或者团体赋予自己的力量

  人在找不到归宿的时候,永远是孤独的。男人往往把这个当做出轨的借口。经过修炼的人或者有信仰的人可以解决一部分归宿问题,但是,大部分人都需要那种隶属于一个集体的感觉。

  能给别人以归属感并且产生依赖感的人需要具有很大的心理能量,比如说耶稣或者释迦牟尼。作为项目经理倒是不需要这么夸张要去做一代教主,但是至少要给团队成员以归属感,要让他们体会到作为一个项目的成员所具有的力量感。有研究表明,命令式的领导风格比安抚式的领导风格在项目的变动期更容易得到项目组成员的认可。因为,命令的风格本身就意味着有力量感,而作为个体的项目组成员更需要这种力量感来满足归属的需要。

  3、人在系统意志下是被编了码的

  我们要做的就是获得如何理解这些编码,理解各种项目中场景干系人的心理反应。例如,为什么我们的方案要抄那些大的知名公司的文案格式?是因为我们的客户已经被这些公司编码了,他们会下意识地认为这样的方案更正规、更专业。进一步,我们还可以去重新对自己或者别人进行编码,形成主动的心理学控制。

  有一种直接使用的这种编码的心理学行为控制方法,姑且叫“出其不意”法吧。这种方法就是直接作出一个对方心里编码之外的行为,这样在对方没有建立起响应方案的时候,进行心理学控制。这个方法最早是由心理学大师埃里克·霍姆伯格·埃里克森(Erik Homburger Eriksen,1902—1994)提出来的。

  笔者曾经在五岁的儿子身上实验过这种方法。一次他叫着要吃麦当劳,无论怎么说都不肯走开。当着那么多人的面看着自己的孩子在那里胡搅蛮缠的样子的确很令人尴尬,于是我就想起了这个方法。我直接走上前去对他说:“儿子,你知道吗?一个小鸟飞过来,落到树上,之后又飞走了,五颜六色的……”当时他就愣住了:“什么?”我就一边重复这句话一边领着他走向了车库,他居然一点都没有反抗地就跟着我走向了车库,等他后悔的时候我们已经在车上一段时间了。

  4、心理控制就是和对方潜意识在沟通——用图像说话

  如何控制别人的潜意识,这就是心理学行为控制的根本。我们的新脑皮层在这种情况下就像一个防火墙,过滤各种不必要的信息,使其不能对我们的潜意识产生影响。例如,当我说心情放松的时候,你的防火墙就会产生反应,把这个信息进行过滤,使其不渗透潜意识。所以说,像催眠等这些心理学控制手段,无非就是要想办法透过防火墙的审查而进入到人的潜意识。

  一个最常见的手段就是“不”字原理。例如,当你对孩子说:“不许扔掉你手里的玩具!”“哗啦”,编码系统开始起作用,你用了“不”字,所以这个指令可以直接越过防火墙,成为了他/她情绪的一部分。接下来会发生什么呢?做家长的人这个时候一定开始苦笑了。

  根据这个理论,如果作者把本书的书名改成类似于《不得不知道的项目管理心理学技巧》或者《你无法回避的项目管理心理学》,不用问,这样的书名的吸引力会更大。还好,作者的自尊心战胜了吸引别人眼球的诱惑!

  另外一方面,大脑又可以分为左脑和右脑。左脑进行的是有条不紊的条理化思维,即逻辑思维。与此不同,右脑支配左半身的神经和器官,是一个没有语言中枢的哑脑。但右脑具有接受音乐的中枢,负责可视的、综合的、几何的、绘画的思考行为。观赏绘画、欣赏音乐、凭直觉观察事物、纵览全局这都是右脑的功能。

  而右脑的刺激最容易传达到边缘系统,也就是形成别人的记忆和情绪。一项最新研究发现,对着女人的左耳甜言蜜语更能俘获她们的芳心。这是因为人的左耳由右脑控制。而在人脑分工中,右脑半球负责感性直观思维,对情感类体验更为敏锐。所以接下来你可以想象这样的任务:你要如何给项目组一个愿景,让他们更容易为之努力,更加兴奋?

  假设有两种说法你可以选择:

  (1) 我们这个项目计划开发10个月,之后会组织三方验收。项目结束后,会拿出项目利润的10%作为奖励。每个组成员根据绩效来分享自己的部分。另外,还会给大家放十天的假期。

  (2) 这个项目将经历春天的花开、夏天的树绿以及秋天的果熟,在冬天飘雪的时候,应该是我们项目结束的时候。结束后,我们的奖励可以让你买一台喜欢的大电器,或者买一个最新的苹果电脑。你可以再舒舒服服地在海滩上待上一段时间,冲浪、游泳或者艳遇一位美女。

  选择1的人有可能会让项目成员兴奋,而他们兴奋的原因往往是经过大脑的仔细分析,算出奖金的数额,在想象自己可以买到的物品以及使用物品的感受。之后再想想10天都可以干什么?再想想那件事情的场景。但是这种兴奋感不会持久,而且很容易被其他事物吸引所替代。

  正确答案应该是2。虽然我用了比较夸张的措辞,但是你放心,因为你在说那种视觉的图像,触觉甚至味觉乃至声音的感受。这些当然会经过防火墙,也就是批判系统的抵制,他们或许可能会这样想:“骗人的吧,真的吗?太不严肃了吧?”即便这样,那种非数字和非逻辑性的描述也会直接进入他们的情感系统,形成长期的记忆和情绪上的冲动。最有意思的是,他们在项目进行过程中,也会时常地被这些景象所激励,燃起对时间底线挑战的勇气。

  所以,好的领袖和具有煽动能力的人,往往不会说大的理论教条,而擅长做一些比喻,传达给观众一种看得见摸得着甚至能感觉到的东西。

  这样的例子很多,可以看看下面的语句的例子。

  有效的:一切反动派都是纸老虎!(听众马上就能想象那种一捅就破的纸老虎形象,几十年都记忆深刻。)

  无效的:反动派很软弱的,只要我们有热情有决心就能打倒他们!

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