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《项目管理心理学实战》之心理学的基本原理——做个好人
信息类别:研究院      发布时间:2015-3-9      浏览量:269

  有一本号称在全世界范围内卖出了1500万册的图书叫《秘密》。全球的追随者也数不胜数,由此产生了大量的成功学的培训咨询师,活跃在全世界各地,每天都在不断地向这种成功学理论的信徒们传授这样的学说。

  那么这个被奉为神明的“秘密”到底是什么呢?

  答案就是宇宙能量。

  这本书这样论述它的理论:

  (1) 世间万物源自无形的宇宙能量,宇宙能量按不同规律运行表现为不同的事物或运动过程。宇宙能量的供给相对于人类的需求来说无限丰富。

  (2) 人类的思维和人类活动能够影响宇宙能量的运行。由此,人类可以和宇宙能量合作,共同创造无限丰富的物质世界。

  (3) 人类的思维无限发散,创造力无限丰富,人类的思想越集中,信念越强烈,对宇宙能量的影响就越深远,就越容易实现自己的目标。宇宙能量辅以人类的创造力,便成为了世界的财富之源。

  1 “摇晃的木桶”理论

  为了更好地理解这段备受吹捧的理论,我们可以换一种方式来理解它。

  我们可以看一下下面的这个图片中的场景。

  这个木桶中有豆子、沙子、铁砂等不同的组成部分。而这个木桶在一辆卡车上,不断地经受卡车的晃动。那么最终的结果是什么?里面的粒子一定是按照各自不同的密度进行分层。密度最高的铁砂会在最底下,最小的在最上面。接下来假设各个粒子有一定的自主行动的能量,可以选择一定的自主行动路径。不用问,那个主动向着自己最终位置移动的粒子所付出的能量最小,甚至还可以获得更多能量。而那些反其道而行之的粒子所消耗的能量最大,最终也不会得到自己想要的位置,系统在消耗完它的能量之后使其回到最终应该到的位置。接下来再假设这些粒子都有一定的生命力,它可以用这个能量来改变自己的形态,例如密度,或者用来运动到自己想要达到的位置。它们的能量用尽,生命力就会消失。接下来重新定义这个桶,假设这个桶的边界不是我们视觉想象中的样子,它的边界是无形的,用一种场力来约束其中的每个粒子。这些粒子受到了一种场力(相当于木桶的边界)所约束,在不断的外力震动下(卡车的摇晃)还能保持这个边界,那么我们把这些粒子叫做组成了一个系统。接下来,假设这些粒子所受到的不仅仅是重力场作用,还有其他场的作用,还有生物化学作用。这些场的作用不仅会导致这些粒子位置的变化,还会导致这些粒子形态的变化。

  最后我们再为系统的各种变化引入最后一个变量——时间。

  那么,我们假设每个粒子都是一个人,我们的问题就出来了:就像每个粒子想要顺利达到自己想要达到的位置一样,一个人如何才能实现自己的目标?

  答案很简单,就是要尽量符合那个重力场以及其他场的作用规律,要根据自己具有的属性(就像粒子的密度)来决定自己想要达到的目标(粒子最后所在的分层位置)。那么如果在场的作用下,自己最后想到达的位置不符合场的“既定意志”怎么办?很简单,改变自己的属性,就像粒子改变了自己的密度一样。

  2 系统的意志

  在本书的其余章节,我称这个场的作用力叫做系统的意志。

  对于有神论者,这个系统的意志力就是那个至高无上的决定者,那个神的旨意。而对于《秘密》这本书里面所讲的内容来讲,感受到那个场的作用,就是要学会使用宇宙能量。而对于中国的传统哲学来讲,就是顺其自然,天人合一。继而我们来推理心理学的基本原理。

  既然我们知道了这个系统的意志决定了我们做事情的阻力系数,那么我们要做的就是符合这个系统的意志去做事情。更进一步,如果这个系统存在了很长时间,那么,由于系统意志的不断作用,系统里面的每个元素一定已经具有了有利于系统的各种属性。所谓的有利于系统,就是能够让这个系统更长更久地保持自己的独立边界。由此我们可以推论出两个结论。

  (1) 元素会继承“系统的意志”。

  如果说,这个系统是由人组成的社会的话,那么,我们就可以通过这个特点很好来理解人的各种心理状态产生的原因。例如人的归属感,人的压抑产生的原因,人的各种非理性行为。这种系统意志决定了人的各种潜意识,甚至会影响人的显性意识中的价值观。例如,人的审美观,经过大量的心理学实验可以证实,那些被认为漂亮好看的人的各种特征,例如高鼻梁、翘臀、眼睛有神等等,这些都更有利于人类这个系统长期生存的需要。而人在不同年龄阶段所具有的各种心理特征,例如孩童时期的求知欲与好奇心,青壮年时期的冲动、占有欲和敢于冒险的精神以及年老时候的乐于安逸都更符合人类这个族群生存的需要。所以,当我们看待人类的各种心理现象的时候,如果上升到整个人类组成的这个系统的意志的角度来看,会得到前所未有的洞察力。

  一个应用这个原理的简化例子,那就是当我们对项目中的干系人进行分析的时候,我们一定要先从这个干系人所处的结构和自身所具有的属性进行分析。也就是对他所处的人群的公共特征进行分析。例如对这个人的学历、组织结构中的位置、年龄以及在项目中的责权利进行分析。这样我们可以更加准确地把握该干系人的心理特征,而不被一些细节所干扰。在此基础上,我们再进行个性化的分析,例如这个干系人的表象系统,该干系人所经历的相关事件以及当时所处的具体情境。所谓的通用的心理特征就是大多数相同属性的干系人都具有的一些特征。例如项目经理更容易为追求满足底线而烦恼,更容易夸大项目管理工作的作用,项目组成员倾向于认为需求方从来没有认真研究过自己想要的是什么,从而在项目进行过程中不断进行需求变化。而管理者则倾向于怀疑项目组到底是不是真正做出了相应的努力来完成项目进度的要求。在验收的时候,有责任验收的人除非他是急需使用该项目的最终用户或者获益者,否则他更倾向于推迟验收。从结构上了解了这些基本特征,也就是上文所说的元素的属性,再考虑上文提到的系统意志的作用,我们可以很好地预测出最终的心理倾向,从而制定出相应的项目管理心理学应对方法。

  (2) 符合“系统意志”,利益最大。

  这个对于人组成的系统来讲,就是要让自己的行为尽可能地对人类社会有利,这样系统对你的正反馈最大。人类社会这个系统既然能够从远古走到今天,那么一定也会有一种机制,这种机制让那些满足整体需要的个体获益最大,让那些对人类社会有害的个体获益最小。对于那些满足人类社会需要的个体,通过扩大其影响、让其存活时间更长和获得的收益最大来进行奖励。在心理上对个体的奖励就表现为使其更加快乐、健康,更加积极。附加的奖励就是让其他个体更加喜欢受奖励者,更愿意和他/她交往、结婚或者做生意。而系统会对那些对人类社会的不利的个体进行惩罚,心理学上的表现为,该个体会产生压抑的心理症状,会更倾向于消极和抱怨。在这种情况下,系统会让其他个体更倾向于远离这个个体来降低其对系统的影响。

  一个心理学研究例证:无聊真的会致死

  英国研究人员发现,“无聊感强烈”者与感觉充实者相比,因心脏病或中风致死的可能性高出25倍,无聊因而可能是一个“折寿”因素。调查显示,当年感觉“格外无聊”者的死亡可能性比感觉充实者高37%。

  有学者宣称,长期处于压抑或者钩心斗角之中的人得癌症的概率会比其他环境下的人高很多倍。还有许多被宣布得了癌症晚期的患者,改变了心态,积极去参与各种公益事业,最后癌症神奇治愈。著名作家贾平凹得了乙肝之后,每晚睡觉之前都要对自己的五脏六腑感谢一番,最后居然神奇痊愈。虽然从科学的角度看,这些做法的有效性尚待证实,但是按照上面的理论,我认为这些改变自己的属性,去适应符合系统的需要的做法可能对疾病有效。

  简而言之,如果想让自己更加成功、健康、快乐,那么要记住两点:

  (1) 永不抱怨。

  (2) 做好人。

  人类社会这个系统进化或者演化的历史让那些符合这个系统存在,对系统更有利的人获益最大,而这类人,就是我们常说的好人!为了避免陷入本质主义,我们就不在这里来定义什么是好人了。系统让其他个体都有一种本能,那就是愿意接近这些好人,同时也会赋予好人更加健康快乐的心情。

  已经有好多心理学实验证实了好人更容易成功、更快乐的理论。常见的一个结论是快乐的人更容易成功,而不是成功的人更容易快乐。其实你也可以亲自来证明这个好人理论,方法很简单,那就是当你不快乐的时候或者情绪低落的时候你可以试着去帮助别人做点事情,之后你会感觉你的心情的确会好很多。

  所以说,那些还在为用户需求不断变更而苦恼的项目经理,想让自己心情好一些吗?很简单,马上放下工作,去帮同事倒一杯咖啡吧。或者去帮助你的同事解决一个难题。在家的项目“受难者”们,马上去帮家人做点家务活吧,你会发现,咦?心情真的好转了!

  最后,总结一下本节的基本结论,如果你省略了前面的论述直接来到了这个地方,那么只要记住下面的结论即可。如果你对这些结论表示怀疑,那么你可能就需要回到前面再看看论述了。

  本节的结论:

  (1) 感受“系统意志”,你会得到前所未有的洞察力。

  (2) 改变自己的“结构属性”,事半功倍。

  (3) 做好人!

  (4) 别忘了帮家人干点家务。

  知道了心理学这个基本原理,我们接下来说一下在实际中运用心理学技巧的基本原则,而这个原则也是常见的成功学的基本假设,少了这个假设,那么大多数成功学便成了无稽之谈。

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