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　　你真的会沟通吗?学过项目管理的人都知道沟通的重要性!

　　没学过项目管理的人更知道沟通的重要性!

　　但是，你真的会沟通吗?

　　虽然活了几十年，项目管理工作也做了十多年，但是我不得不承认，沟通这方面我还差得很远!

　　到底有多远?就是在北京重度雾霾时，你就在我身边，我却看不见你的距离。

　　不过我还是想死皮赖脸地跟大家分享一下我的心得：

　　那天和两位同事开会，我们反复讨论了解决一个问题的几个方案，在我的强烈建议下，最后大家基本同意我提议的一个方案A。突然另外一位同事推门而入，他简单了解了几个方案后，表示反对，因为他有新方案。我和另两位同事六目相对，感觉有点不爽。凭什么他一来，就把刚刚讨论了半天的方案直接否决掉了?他又不是大老板!抵触情绪飙升到最高点!

　　不过接下来，我不得不佩服他的沟通技巧!他先陈述方案A可能会給同事W所代表的职能部门的风险性。就这一招，就直接把同事W給俘虏了;接着又阐述他的新方案将給同事J的职能部门所带来的好处，这一招更狠，同事J迅速转移到他的阵营。这一下，我的阵营里，只有我这个孤家寡人。我当时有点下不来台阶，提出新方案的几个风险，结果被他轻描淡写，轻松化解。好吧，我只能弃械投降了。

　　这就是我要讲的沟通技巧之一：

　　为他人着想，为自己办事

　　在很多情形中，我们与他人沟通的目的都是为了办自己的事，这其实是理所当然的!但是，因为你的事情，可能会影响到其他人或事，这个时候，我们往往从自己的角度考虑问题，向对方阐述，如果这件事情不做好，将給我带来什么什么影响。这其实是最失败或者说最无效的一种沟通方式。因为说白了，人家何必关心对你个人的损失或者影响?

　　你应该首先从对方角度考虑问题，想一想这件事情本事可能会給对方带来哪些有利或者不利的影响。这样当你和对方沟通时，就能寻找到沟通和说服他人的突破口!但是简单一句，“为他人着想”哪有那么容易做到的。

　　这就是我要讲的沟通技巧之二：

　　知己知彼，百战不殆

　　不要以为只有打仗时，才需要知己知彼，平时生活和工作沟通中基础中的基础就是“知己知彼”。如果这一点没有做到，所有的一切都是白搭。如果你连对方是什么个性，什么背景，关心什么，顾虑什么，喜欢什么都完全搞不清楚状况，你谈何沟通?

　　我之前遇到一个案例，有一位年轻的项目经理，做事很认真，态度很积极，但是在工作过程中，总感觉他做事遇到很大阻力，工作很难开展，详细了解以后才知道，原来他连公司各职能部门和相关部门的组织框架，主要职责和相关关系都搞不清楚。你不了解你的沟通对象，怎么可能有效开展沟通工作呢?通俗来说，你都不知道他的屁股坐哪，你怎么会知道他的脑袋想啥?你还怎么说服他配合你的工作?

　　但是这就够了吗?当然不是!

　　这就是我要讲的沟通技巧之三：

　　运筹帷幄，决胜千里

　　当你“知己知彼”了，也准备运用“为他人着想，为自己办事”的沟通技巧了，你是不是就可以开始进行沟通呢?绝对不行啊!你还得实现制定计划，用项目管理的专业术语来说，这叫”沟通管理计划“。

　　这个计划包括：

　　Who:你需要和哪些人沟通?

　　What:你需要沟通什么内容?

　　How:你准备怎样和不同的人沟通?

　　这个过程听起来很复杂，很专业。但其实在现实工作和生活中没有你想象的那么难，通俗来讲，就是“说话要先过过脑子”!　在做重要的沟通前，不管是工作上还是生活中，都需要事先"运筹帷幄“才能成功!

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